Импорт — это момент, когда приложение впервые узнаёт о вашем доступе. Ошибки здесь дают самые запутанные симптомы: профиль вроде добавлен, а подключения нет, или серверы появились, но через день исчезли. Разберём все три способа и признаки, по которым видно, что что-то пошло не так.
Три способа импорта
Все ведут к одному результату, выбирайте по ситуации.
| Способ | Когда удобен | Риск ошибки |
|---|---|---|
| Из буфера обмена | кабинет открыт на том же устройстве | минимальный |
| QR-код | кабинет на компьютере, настраиваете телефон | отсутствует |
| Ручной ввод | когда другие способы недоступны | высокий: легко потерять символы |
Ручной ввод стоит рассматривать как крайнюю меру. Идентификатор подписки — это 36 символов с дефисами, и одна перепутанная буква даёт профиль, который не подключится, причём внешне он будет выглядеть нормально.
Подписка или отдельный конфиг
В приложении есть два разных пункта добавления, и их легко перепутать. Добавление подписки создаёт группу, которая умеет обновляться. Добавление конфига создаёт одну неизменную запись.
Отличить результат просто: профиль подписки показывается как папка с несколькими серверами и кнопкой обновления, у него видно время последней синхронизации. Одиночный конфиг — это одна строка без кнопки обновления.
Если получилась одна строка — удалите её и добавьте заново, выбрав именно пункт про подписку. Разница между двумя форматами подробно разобрана на странице о ключе.
Что делать после оплаты
Ничего не удалять
Профиль остаётся прежним, адрес подписки не меняется. Удаление и повторное добавление — лишняя работа, которая ничего не исправляет.
Обновить профиль вручную
Откройте профиль и потяните список вниз или нажмите круговую стрелку. Приложение обратится к серверу и получит новую дату окончания.
Сверить дату
В свойствах подписки видно срок, полученный от сервера. Совпадает с тем, что показывает кабинет, — синхронизация прошла.
Если дата не изменилась даже после ручного обновления, проверьте в кабинете статус платежа: подтверждение от банка иногда доходит с задержкой в несколько минут.
Автоматическое обновление
В свойствах профиля есть интервал, с которым приложение само ходит за списком. Сутки — разумное значение по умолчанию: серверы меняются нечасто, а расход батареи на телефоне незаметен.
Сократить интервал до нескольких часов имеет смысл, если вы регулярно ловите обрывы — тогда замена выбывшего сервера доедет быстрее. Увеличивать интервал до недели не стоит: при смене точек входа вы рискуете остаться с устаревшим списком и решить, что сервис перестал работать.
Список серверов пуст
Самая частая жалоба после импорта, и причин у неё ровно четыре.
- Срок доступа закончился. Сервер отдаёт пустой профиль вместо списка. Проверяется в кабинете за секунду.
- Ссылка вставлена не полностью. Обрезанный хвост идентификатора даёт адрес, который сервер не узнаёт. Скопируйте строку заново кнопкой в кабинете.
- Нет интернета в момент обновления. Профиль добавляется локально, но за содержимым приложение идёт в сеть. Без доступа список останется пустым.
- Вставлен адрес кабинета вместо адреса подписки. Строка подписки содержит фрагмент
/sub/и длинный идентификатор; адрес страницы кабинета выглядит иначе.
Перенос на новое устройство
Отдельной процедуры переноса не существует — на новом устройстве вы просто повторяете импорт с той же ссылкой. Экспортировать что-то со старого телефона не нужно, все данные хранятся на сервере.
Единственное, о чём стоит помнить, — слоты. Старое устройство продолжает занимать место, пока вы не отключите его в кабинете. Список подключённого оборудования там виден целиком, отключение освобождает слот немедленно, и новое устройство подключается сразу же.
Когда профилей несколько
Ничто не мешает держать в приложении подписки от разных сервисов одновременно — они не конфликтуют, потому что каждая обновляется по своему адресу. Активным считается тот сервер, который вы выбрали, остальные просто лежат в списке.
Путаница начинается, когда подписка одна, а профилей от неё два: так бывает после повторного импорта «на всякий случай». Внешне оба выглядят рабочими, но обновляются независимо, и рано или поздно вы подключаетесь к устаревшему. Лишний профиль лучше удалить сразу, оставив один.
Проверить, сколько их, можно на главном экране приложения: каждая подписка показывается отдельной группой со своим названием и временем синхронизации.
Что сервер знает об импорте
При обращении по адресу подписки сервер видит сам факт запроса и тип приложения, которое его сделало. Этого достаточно, чтобы отдать профиль в подходящем формате — разным клиентам нужны немного разные варианты записи.
Журналы посещённых вами сайтов при этом не ведутся: обращение за списком серверов и ваш последующий трафик — разные вещи. Что именно хранится и зачем, описано в политике обработки данных.