Частые вопросы о ключе и подписке

Ключ — это доступ к серверам, приложение — программа, которая им пользуется. Мы выдаём первое и не навязываем второе: одну и ту же ссылку можно вставить в Happ, v2rayTun, Streisand, Hiddify и другие клиенты. Если приложение перестанет вас устраивать, доступ при этом никуда не денется.

Выдача не привязана к оплате: профиль создаётся в момент подтверждения аккаунта, ещё до всяких платежей. Оплата лишь сдвигает дату окончания у того же профиля, и происходит это в течение нескольких секунд после подтверждения от банка.

Да, в тарифе «Личный» одновременно работают два устройства, в «Домашнем» — семь. Считается именно оборудование: телефон и ноутбук — это два слота, а переустановка приложения на том же телефоне нового слота не занимает.

Новое устройство просто не подключится и покажет ошибку. Уже подключённые при этом продолжат работать. Освободить место можно в кабинете: список оборудования виден целиком, лишнее отключается кнопкой, слот становится свободным сразу.

Нет, объём не ограничен ни в одном тарифе, включая пробные три дня. Скорость тоже не режется искусственно — на неё влияют загруженность выбранного сервера и качество вашего канала, но не счётчик скачанного.

Нет. Автоплатежа в сервисе не существует, карта на этапе регистрации не запрашивается. Через три дня доступ просто перестаёт работать, и решение о продлении принимаете вы, открывая платёжную форму вручную.

Да, в течение 14 дней с момента оплаты. Напишите в поддержку с указанием почты или телефона аккаунта — возврат уходит тем же способом, которым пришёл платёж, и зачисляется банком обычно за три–десять рабочих дней.

Нет. Сервису для работы нужны учётные данные аккаунта, сведения об оплатах и технические счётчики вроде объёма трафика и списка подключённого оборудования. История посещённых адресов не записывается и не хранится, потому что для выдачи доступа она не требуется.

Нет, ключ привязан к аккаунту, а не к устройству. На новом телефоне вставляется та же самая ссылка. Старое устройство стоит отключить в кабинете, чтобы оно не занимало слот.

Напишите в поддержку — профиль пересоздадут, старый адрес перестанет работать, новый появится в кабинете. Оплаченный срок при этом сохраняется полностью, доплачивать ничего не нужно.

Да, географических ограничений на подключение нет. Из-за рубежа может измениться скорость — она зависит от расстояния до точки входа, — но сам доступ работает так же.

Технически да, в пределах лимита устройств: ссылка одна, и её можно вставить на несколько телефонов. Именно для этого существует тариф на семь устройств. Публиковать адрес в открытых чатах не стоит — любой, кто его увидит, займёт ваши слоты.

Для звонков — да, задержки обычно не мешают. Для соревновательных игр всё зависит от расстояния до сервера: дополнительный маршрут добавляет задержку, и в динамичных играх это заметно. Проверить лучше на пробных днях, на своих задачах.

Нет, само приложение бесплатное и распространяется его разработчиком. Мы не имеем к нему отношения и берём деньги только за доступ к серверам.

Срок продолжит идти — он привязан к календарю, а не к времени использования. Заморозки подписки в сервисе нет. Если планируете долгий перерыв, разумнее оплачивать короткими периодами.